Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Na correcte ontvangst van de retourzending ontvangt u het orderbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele bankverwerking kan enkele dagen extra duren.

Voorwaarden voor retourneren

Het geretourneerde product moet:

In originele en onbeschadigde staat verkeren
Indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd
Geen gebruikssporen bevatten die de verkoopwaarde verminderen

Retourkosten

Alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant, ook bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten.
De hoogte van de retourkosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder en het internationale retouradres.

⚠️ Let op: retourzendingen worden verzonden naar een buitenlands retouradres. De bijbehorende internationale verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Aanmelden van een retour

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via:

📧 info@dorella-dekbed.nl
📄 Contactpagina: https://dorella-dekbed.nl/contact

Na aanmelding ontvangt u per e-mail het juiste buitenlandse retouradres en de retourinstructies.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Wanneer u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen met:

Uw ordernummer
Een duidelijke foto van het product
Een korte omschrijving van het probleem

Na beoordeling ontvangt u instructies voor retour of een passende oplossing. De retourkosten blijven hierbij voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres

Het buitenlandse retouradres ontvangt u na aanmelding per e-mail van onze klantenservice.